Frågor och svar
Svar på de vanligaste frågorna om Bayside Festival

Frågor och svar

Covid-19: Jag har köpt biljett till festivalen men kan inte komma 13-14 augusti 2021, vad gör jag?

Alla biljettköpare får ett mejl från Tickster med info kring detta.



Festivalen: Får jag tillbaka pengarna om en artist ställer in?

Nej. Festivalbiljetten gälller för festivalupplevelsen, ej enskild artist. Bayside Festival reserverar för att artister kan ställa in med kort varsel.



Covid-19: Vad händer om det inte går att arrangera 13-14 augusti 2021?

Vi följer corona-läget i landet och världen. Om det inte går att arrangera 13-14 augusti 2021 kommer vi att flytta evenemanget till 15-16 juli 2022. Köpt biljett till Bayside Festival 2020 eller 2021 gäller i sådana fall till 2022.



Festivalen: Vad får jag ta med mig in på festivalen?

* Tomma plastflaskor (endast genomskinliga) * Smink * Tobak * E-cigg / Vapes * Kikare * Ponchos * Ombyten * Medicin & Diabetesnålar Vi rekommenderar att du läser igenom samtliga regler för festivalen för att undvika problem eller missförstånd. Regler finns här: https://www.baysidefestival.se/regler



Biljetter: Jag har köpt en biljett men fått förhinder. Kan jag sälja min biljett?

Biljetten är inte personlig så du kan sälja vidare biljetten. Vi rekommenderar dock ej att köpa biljetten på andrahandsmarknaden för det finns inga garantier att det inte är en kopierad biljett. Köp av biljetter på andrahandsmarknaden sker på egen risk.



Covid-19: Måste jag aktivera min biljett från 2020 till 13-14 augusti 2021?

Ja. du behöver aktivera din biljett (OBS! har du köpt biljett via ambassadör behöver du inte aktivera biljetten, den aktiveras då automatiskt). Alla biljettköpare får/har fått ett mejl från Tickster 15 mars 2021 där biljetten ska aktiveras.



Biljetter: Jag har inte fått ett mejl med min biljett. Vad gör jag?

Kolla skräp-inkorgen på mejlen. Om den inte finns där så kontaktar ni vårt biljettbolag Tickster på 0771 - 47 70 70 på veckodagar mellan 08-17 eller support@tickster.com.



Biljetter: Jag har köpt Youth Pass men hinner fylla 18 år innan 13 augusti 2021, kan jag få ett General Admission Pass då?

Ja, du får ett General Admission Pass vid armbandsuthämtningen på plats på festivalen.



Biljetter: Jag har köpt två biljetter till mig och min vän, men det står mitt eget namn på båda biljetterna. Kommer det bli ett problem vid armbandsuthämtningen?

Nej det är inga problem. Biljetterna är inte personliga så det spelar ingen roll vilket namn som står på biljetten. Tänk på att du kan inte hämta ut festivalarmband till andra personer.



Biljetter: När ska jag köpa biljetter? Kan det bli utsålt?

2019 såldes ca 10 000 biljetter per dag. Priserna ökar ju närmare festivalen vi kommer så tipset är att köpa biljetten i god tid.



Festivalen: Vilken åldersgräns är det på festivalen?

Ingen åldersgräns för det generella festivalområdet 18år+ för barområden 21år+ (året man fyller 21) för Premium-området vid Olympia Stage



Biljetter: När höjs priset nästa gång?

Biljettpriset höjs vid varje biljettfas. Du kan se de olika biljettfaserna på biljettsidan här: https://www.baysidefestival.se/biljetter



Biljetter: Min kompis namn är på min biljett, kan jag komma in på festivalen?

Ja, biljetten är ej personlig så det spelar ingen roll vilket namn som står på biljetten. Namnet går inte att ändra. Tänk på att Bayside Festival inte tar ansvar för biljetter köpta i andra hand.



Biljetter: Jag har köpt biljett via ambassadör men har inte fått något mejl om aktivering. Vad gör jag?

Du behöver inte aktivera biljetten, biljetten aktiveras automatiskt. Vid frågor kontakta pollen.co.



Festivalen: På vilken plats kommer festivalen äga rum?

Festivalen kommer att arrangeras på Olympia Park i centrala Helsingborg. GPS-adress: Mellersta Stenbocksgatan 14, Helsingborg. Det kommer att byggas ett badhus vid vårt förra festivalområde vid Pixlapiren och vi är väldigt glada över vårt nya festivalområde vid Olympia Park.



Covid-19: Vad gör ni för att förhindra coronasmittningen på festivalen i augusti?

* Följer myndigheters direktiv noga och för dialog med lokala smittskyddet * Inför de krav som krävs för att kunna arrangera smittsäkert * Informerar besökare om att inte besöka festivalen vid symptom * Handsprit vid toaletter * Utökat städ



Festivalen: Kan jag önska en artist?

Absolut! Vi älskar att höra från våra fans. Skriv till oss på Facebook eller Instagram.



Festivalen: Vilken typ av artist bokar ni till festivalen?

De flesta av våra artister är i genren EDM, hiphop och pop. Vi gillar bra live-artister.



Festivalen: Kommer det finnas garderob på festivalen?

Ja. Tillkommer avgift. Har du Premium-biljett eller ett Easy-Pass ingår garderob.



Armbandsuthämtning: Skriver jag ut biljetten eller visar jag biljetten på mobiltelefonen?

Du visar enkelt biljetten via mobiltelefonen. Utskrivna biljetter funkar också.



Festivalen: Kan jag jobba som volontär på festivalen?

Ja. Läs mer om detta här: https://www.baysidefestival.se/volontarer



Armbandsuthämtning: Kan jag lägga till min biljett på "Wallet" i mobiltelefonen?

Ja, Tickster har stöd för det.



Armbandsuthämtning: Kan jag hämta ut armband åt andra personer?

Nej, alla måste hämta ut sina egna armband.



Armbandsuthämtning: Får besökare med Premium Pass eller Easy Pass gå före i kön?

Ja, det finns en fast track vid festivalentrén och armbandsuthämtningen för besökare med Premium Pass eller Easy Pass. Köp ditt Premium Pass eller Easy Pass här: https://www.baysidefestival.se/biljetter



Covid-19: Jag valde att flytta min biljett från 2020 till 13-14 augusti 2021, kommer jag få ett bekräftelsemejl?

Köpt biljett till Bayside Festival 2020 gäller till Bayside Festival 2021. Inga nya biljetter mejlas ut.



Biljetter: Vad gäller kring biljetter köpta med försäkringar?

Försäkringen gällde fram till 1 juli 2020. Den gäller ej efter detta datum. Försäkringsinfo: Försäkring: Sjukdom? Oförutsedda händelser? Ta det säkra före det osäkra och lägg till denna försäkring. Biljetten som köps tillsammans med denna försäkring kan återköpas oavsett orsak fram till 20200701 kl 17.00. Endast biljetten som tillhör detta paket kan återköpas, inte ev tillägg som Easy Pass etc. Serviceavgifter samt kostnaden för denna försäkring (150-300kr av totalpris beroende på biljett) återbetalas ej vid återköp. Återköp sker genom att kontakta Tickster 0771-477070 (öppet vard 8-17, lörd 10-14, sönd stängt) Sista dag för återköp 2019-07-01, därefter slutar denna försäkring att gälla.



Biljetter: Jag fyller 18 år under festivalen 13-14 augusti. Kan jag besöka serveringsområden då?

Hämta ut ditt Youth-armband som du köpt, vid midnatt när du fyllt år gå till armbandsutlämningen vid entrén så byter vi ditt band kostnadsfritt.